Contamos con equipo de profesionales en comunicaciones y apoyo en otras áreas del conocimiento para entregar a nuestros usuarios finales soluciones integrales. Dentro del proceso de gestión de las solicitudes contamos con herramientas de monitoreo para generar alarmas y gestión inmediata por parte del personal, además soporte telefónico a usuarios finales y personal de mantenimientos en campo, solicitud de mantenimientos correctivos y seguimiento al funcionamiento de los puntos instalados.

• Monitoreo proactivo de servicio de conectividad a Internet y telefonía.
• Soporte Remoto vía telefónica “En- Línea” y Diagnóstico de eventos de desconexión o indisponibilidad del servicio de Conectividad a Internet.
• Solicitud de Mantenimientos correctivos según sea la situación.
• Soporte a los técnicos en campo y/o Supervisores para la solución y/o comisionamiento de los mantenimientos preventivos y correctivos.
• Realizar apertura, seguimiento y cierre de tickets masivos.